Délais et tarifs de livraison

 

Les frais de livraison et l’éventuel seuil de livraison gratuite sont indiqués lors du paiement, avant que vous ne régliez votre commande. Les délais d’acheminement sont exprimés en jours ouvrés et sont des estimations, non des garanties ; nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou par des événements indépendants de notre volonté.

 

 

Préparation des commandes

 

Les commandes passées avant 11h00 CET/CEST sont préparées et expédiées le jour ouvré même ; les commandes passées après 11h00 CET/CEST sont expédiées le jour ouvré suivant. Vous recevrez une confirmation de commande par e-mail, suivie d’un e-mail d’expédition avec le numéro de suivi dès que votre colis aura quitté notre entrepôt.

 

 

Aucune commande n’est préparée les jours fériés, ce qui peut ajouter un jour ouvré. Nous ne livrons pas aux boîtes postales en Australie.

 

 

Taxes et droits de douane

 

UE : les prix incluent la TVA — vous n’avez rien de plus à payer à la livraison.

 

 

Royaume-Uni : les prix incluent la TVA britannique. Pour les commandes dont la valeur des marchandises est inférieure ou égale à £135, rien d’autre n’est dû et vous n’avez rien de plus à payer à la livraison. Pour les commandes dont la valeur des marchandises est supérieure à £135, la TVA à l’importation et les éventuels droits de douane sont gérés à la frontière ; lorsqu’ils ne sont pas déjà inclus lors du paiement, ils sont à la charge du destinataire à la livraison.

 

 

États-Unis et autres destinations hors de l’UE et du Royaume-Uni : des droits d’importation, taxes ou frais de douane peuvent s’appliquer conformément à la législation locale et sont à la charge du destinataire, sauf si le paiement indique que les droits sont inclus. Lorsque les droits ne sont pas inclus, nous expédions selon l’incoterm Delivered At Place (DAP, « rendu au lieu de destination ») : nous livrons à l’adresse indiquée, mais ces frais éventuels sont à la charge du destinataire, y compris en cas de refus du colis. Les formalités douanières peuvent également retarder la livraison.

 

 

Livraison

 

Nous livrons à l’adresse que vous indiquez ; veillez donc à ce qu’elle soit complète et ajoutez un numéro de téléphone de contact. En cas d’absence, le transporteur dépose généralement le colis dans un point relais à proximité, où vous pourrez le retirer sur présentation d’une pièce d’identité, et vous indique comment procéder.

 

 

Retours

 

Vous n’êtes pas satisfait(e) de votre commande ? Consultez notre page Retours pour connaître vos options et vos droits légaux.

 

 

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